7 znakova da je vaša kompanija prerasla trenutnu IT podršku

1. Isti problemi se stalno ponavljaju Ako već treći put zovete zbog istog problema sa štampačem, e-mailom ili sporom mrežom, velika je verovatnoća da se rešavaju samo posledice — a ne pravi uzrok problema.

2. Nije jasno šta se smatra hitnim problemom Profesionalni IT partner ima jasno definisane procedure za obradu kvarova i incidenata. Ako ne možete dobiti konkretan odgovor kako se određuju prioriteti kritičnih problema, verovatno ne postoji pravi sistem upravljanja podrškom.

3. Nemate jasnu sliku o bezbednosti vašeg IT sistema Kada je poslednji put urađena bezbednosna ili ranjivost analiza? Kakva zaštita postoji u vašoj infrastrukturi? Ako na ova pitanja nema brzih i konkretnih odgovora, vaša kompanija može biti izložena ozbiljnim rizicima.

4. IT odluke se donose tek kada nešto prestane da radi Nova oprema se kupuje tek nakon kvara? Ne postoji plan razvoja IT infrastrukture ili predvidiv budžet? Reaktivno upravljanje IT-jem dugoročno znači više troškova i više neplaniranih zastoja.

5. Zahtevi za bezbednost i usklađenost rastu, ali nemate adekvatnu podršku Bilo da su u pitanju zaštita podataka, revizije ili industrijski standardi, moderan IT danas mora uključivati i bezbednost i usklađenost poslovanja. Pravi MSP partner ne „popravlja samo računare“, već aktivno pomaže i u ovim oblastima.

6. Za različite IT oblasti imate više različitih dobavljača Jedan partner održava mrežu, drugi backup, treći bezbednost, četvrti računare i opremu? U takvim situacijama često dolazi do prebacivanja odgovornosti uz rečenice poput „to nije naš deo posla“. Rezultat su sporije rešavanje problema i veći poslovni rizik.

7. Zaposleni izbegavaju da kontaktiraju IT podršku Ako zaposleni zbog lošeg iskustva, sporog odgovora ili komplikovane komunikacije izbegavaju helpdesk, onda IT podrška više usporava posao nego što ga olakšava.

Ako ste se prepoznali u 3 ili više tačaka…

…možda je pravo vreme da razmislite kako bi profesionalniji i proaktivniji IT partner mogao da unapredi bezbednost, stabilnost i efikasnost vašeg poslovanja.