Softverski proizvodi
Moderna, brza i pouzdana rešenja krojena za potrebe vašeg biznisa.
Ticketer
Automatizujte prijem uređaja, dijagnostiku, servisne statuse i štampanje PDF priznanica. Omogućite klijentima praćenje uživo skeniranjem QR koda.
ClientMinder
Automatizovani podsetnici za klijente. Šalje obaveštenja u pravo vreme, čuvajući Vaše vreme i gradeći poverenje kod korisnika. Pratite periode održavanja, servise i redovne preglede bez stresa. Automatizujte komunikaciju i zadržite klijente.
Aplikacije po meri
Izrada specifičnih web aplikacija i integrisanih sistema prilagođenih vašim specifičnim tokovima rada.
Dobrodošli u zvaničnu prezentaciju i promotivnu dokumentaciju za Ticketer, moderno i robusno softversko rešenje kreirano sa ciljem da transformiše način na koji servisi različitih vrsta uređaja upravljaju svojim poslovanjem.
Podignite svoj servis na viši nivo uz Ticketer!
U današnjem brzom svetu, efikasnost i poverenje klijenata su ključ uspeha svakog servisa. Ticketer je kompletno, responzivno i moderno full-stack softversko rešenje koje automatizuje prijem, dijagnostiku, popravku i isporuku uređaja. Zaboravite na papiriće, izgubljene beleške i beskrajne telefonske pozive klijenata koji pitaju "Da li je popravka gotova?". Uz Ticketer, ceo proces je transparentan, brz i profesionalan.
Ključne Karakteristike Proizvoda
1. Pametno upravljanje ulogama (RBAC)
Ticketer poseduje ugrađen sistem uloga sa 4 nivoa pristupa, prilagođen realnom radu u servisu:
- Administrator (Admin): Potpuna kontrola nad sistemom, upravljanje korisničkim nalozima zaposlenih i dodeljivanje uloga.
- Prijemna služba (Helpdesk): Brz unos novih klijenata, kreiranje servisnih naloga (tiketa) i dodeljivanje odgovornim serviserima.
- Serviser (Repairman): Interni tehničari koji menjaju status popravke, unose beleške o kvaru i prate svoje zadatke.
- Eksterni partneri (External): Partneri kojima se mogu dodeliti specifične popravke bez pristupa osetljivim podacima unutar sistema.
2. Životni ciklus servisnog naloga (Tiketa)
Proces kreiranja i praćenja tiketa je maksimalno pojednostavljen i vizuelno organizovan kroz jasne statuse i filtere:
- Podaci o klijentu: Ime, adresa, e-mail i telefon.
- Podaci o uređajima: Mogućnost dinamičkog dodavanja više uređaja pod jednim servisnim nalogom (tip uređaja, serijski broj, opis kvara, garantni status, punjač/oprema).
- Upravljanje prioritetima: Podešavanje hitnosti i dodeljivanje servisera jednim klikom.
3. Automatsko generisanje PDF priznanica sa QR kodom
Prilikom prijema uređaja, sistem automatski generiše profesionalnu PDF priznanicu (radni nalog) spremnu za štampu ili slanje e-mailom. Priznanica sadrži sve detalje o klijentu, uređajima, i kvaru. Najvažnije od svega – na svakoj priznanici se nalazi jedinstveni QR kod za praćenje.
4. Javna stranica za praćenje statusa popravke (Live Tracking)
Klijenti ne moraju da se registruju niti da zovu vaš servis telefonom. Dovoljno je da:
- Skeniraju QR kod sa priznanice svojim mobilnim telefonom, ili
- Kliknu na jedinstveni link koji dobiju putem e-maila/SMS-a.
Sistem će im otvoriti prelepu, responzivnu stranicu koja uživo prikazuje u kojoj je fazi njihov uređaj (Prijem ➡️ Dijagnostika ➡️ Popravka ➡️ Testiranje ➡️ Spremno za preuzimanje).
🖥️ Demo Okruženje – Isprobajte na zahtev
Želite da vidite kako Ticketer radi u realnim uslovima? Pružamo mogućnost testiranja u namenskom demo okruženju!
Kako bismo vam obezbedili siguran, izolovan i personalizovan pristup gde možete nesmetano kreirati tikete, testirati uloge i generisati priznanice, demo pristup kreiramo isključivo na zahtev korisnika.