IT Helpdesk & Support

Támogatási csapatunk professzionális 8×5 helpdesk szolgáltatást nyújt ügyfeleink mindennapi IT problémáinak megoldásához. Gyorsan reagálunk technikai hibákra, felhasználói kérdésekre és rendszerproblémákra, hogy minimalizáljuk a kieséseket. Barátságos és tapasztalt szakembereinknek köszönhetően ügyfeleink mindig számíthatnak segítségre.

Megbízható IT Támogatás – Saját IT csapat alkalmazottak nélkül

Az IT nem lehet bizonytalansági tényező a vállalkozásodban. Ha gyakran jelentkeznek technikai problémák, de nincs saját IT csapatod, mi levesszük ezt a terhet a válladról. Kiszámítható havidíjért gyors és elérhető támogatást nyújtunk munkatársainak.

Napi Helpdesk és Felhasználói Támogatás

• Elérhetőség: Helpdesk szolgáltatásunk 8x5 órában, e-mailen és telefonon is áll a munkatársak rendelkezésére.
• Távoli segítség: A problémák többségét azonnali távoli hibajavítással orvosoljuk.
• Felhasználókezelés: Teljes körű Microsoft 365 és Google Workspace adminisztrációt biztosítunk.
• Onboarding/Offboarding: Levesszük a terhet a HR-ről az új belépő és kilépő felhasználók IT kezelésével.
• Nyilvántartás: Precíz eszköz- és szoftvernyilvántartást vezetünk a céges vagyonról.
• Állapotjelentések: Heti vagy havi rendszerességű állapotjelentéseket küldünk a rendszerek működéséről.

Garantált Gyorsaság és Kiszállás

• Szerződött reakcióidő: Csomagtól függően 4 vagy akár 2 munkaórán belüli reakcióidőt garantálunk (SLA).
• Kritikus hibák: A kritikus hibák célmegoldása 1-4 vagy 1-2 munkanapon belül történik meg.
• Prioritásos támogatás: Business csomagunk kiemelt, prioritásos helpdesket biztosít.
• Helyszíni jelenlét: Szükség esetén, prémium csomagunkban havi 2 helyszíni kiszállást is biztosítunk.